बिल्कुल अहंकारी: पूजा हेगड़े ने ‘धमकी देने वाले लहजे’ पर इंडिगो के कर्मचारियों की खिंचाई की
भारत
ओई-प्रकाश केएल
मुंबई, 10 जून: उन्होंने ट्विटर पर इंडिगो के एक स्टाफ सदस्य पर “धमकी भरे लहजे” में बात करने के लिए अपनी पीड़ा व्यक्त की। उन्होंने लिखा, “विपुल नकाशे के नाम से @IndiGo6E स्टाफ मेंबर ने आज हमारे साथ मुंबई से उड़ान भरते समय कितना असभ्य व्यवहार किया, इससे बेहद दुखी हूं। बिना किसी कारण के हमारे साथ बिल्कुल अहंकारी, अज्ञानी और धमकी भरे लहजे का इस्तेमाल किया। आम तौर पर मैं ऐसा नहीं करती। इन मुद्दों पर ट्वीट करें, लेकिन यह वास्तव में भयावह था, [sic]”
उनके ट्वीट का जवाब देते हुए, एयरलाइन ने कहा, “सुश्री हेगड़े, आपके अनुभव को नोट करने के लिए खेद है। हम आपसे तुरंत जुड़ना चाहते हैं, इसलिए कृपया संपर्क नंबर के साथ अपना पीएनआर हमें डीएम करें। ~ लिंडा। [sic]”
हालांकि, एयरलाइन ने उनकी शिकायत का जवाब दिया है, जबकि उनके अनुयायियों ने कर्मचारियों के व्यवहार की आलोचना की है। कई लोगों ने केबिन क्रू के साथ अपने बुरे व्यवहार का अनुभव साझा किया, हालांकि लोगों ने बताया कि आम तौर पर सभी केबिन क्रू संचार में बहुत विनम्र होते हैं।
2018 में, एक संसदीय पैनल ने यात्रियों के प्रति अपने कर्मचारियों के “अभद्र और अशिष्ट” व्यवहार के लिए कम लागत वाली वाहक इंडिगो को यह कहते हुए फटकार लगाई थी कि यह एक “संस्थागत” समस्या थी। इसने ‘मार्केट लीडर’ से उपभोक्ता-हितैषी दृष्टिकोण अपनाने का आग्रह किया था।
कितनी बेरुखी से बेहद दुखी @ इंडिगो6ई स्टाफ सदस्य, विपुल नकाशे के नाम से आज हमारे साथ मुंबई से बाहर हमारी उड़ान में व्यवहार किया। बिल्कुल अहंकारी, अज्ञानी और बिना किसी कारण के हमारे साथ धमकी भरे लहजे का इस्तेमाल किया। आम तौर पर मैं इन मुद्दों पर ट्वीट नहीं करता, लेकिन यह वास्तव में भयावह था
– पूजा हेगड़े (@hegdepoja) 9 जून 2022
पीटीआई ने बताया कि परिवहन, पर्यटन और संस्कृति पर संसदीय स्थायी समिति की रिपोर्ट में की गई टिप्पणियां, पिछले साल वायरल हुए एक वीडियो का अनुसरण करती हैं, जिसमें इंडिगो के ग्राउंड स्टाफ ने कथित तौर पर एक यात्री के साथ मारपीट की थी।
राज्यसभा में पेश की गई रिपोर्ट में कहा गया है, “समिति का मानना है कि एयरलाइंस को प्रभावित करने वाली समस्या व्यक्तिगत नहीं है, यह संस्थागत है। इंडिगो जैसी संस्था को अपने यात्रियों से निपटने के लिए एक उपभोक्ता-अनुकूल दृष्टिकोण विकसित करना होगा।”
कहानी पहली बार प्रकाशित: शुक्रवार, 10 जून, 2022, 12:41 [IST]
